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Los consumidores tienen derecho a recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reivindicación de sus derechos. En Polonia, la información y los procedimientos están disponibles a través de los Defensores del Consumidor municipales y de distrito y de las Inspecciones Provinciales de la Inspección Comercial. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma oficial de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.