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Les consommateurs ont le droit de recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances. En Pologne, les informations et les procédures sont disponibles auprès des Médiateurs municipaux et de district à la consommation ainsi que des Inspections provinciales du commerce. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme officielle de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'UE, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
