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I consumatori hanno il diritto di ricorrere a metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e per far valere le proprie pretese. In Polonia, informazioni e procedure sono disponibili presso i Difensori civici dei consumatori comunali e distrettuali e presso gli Ispettorati provinciali dell'Ispezione Commerciale. I consumatori dell'UE possono inoltre utilizzare la piattaforma ufficiale europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.